Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Verzending vind binnen 2 werkdagen plaats. De bezorging wordt verzorgd door DHL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je jouw track & trace code per e-mail om je pakket te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
- Pakket versturen naar een DHL ServicePoint €7,00
- Pakket versturen naar een huisadres €7,50
- Pakket verzekerd versturen naar een huisadres € 9,50
Boven €100,- gratis verzending 💌
We verzenden alleen binnen Nederland.
Wat is het retourbeleid?
Vanaf het moment dat je je pakket hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen. Een retour aanvragen kan via 💌 casajolystore@gmail.com
Om het aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het artikel ongebruikt is en dat de originele labels en het prijskaartje er nog aan zitten.
Retourzendingen via de post zijn voor eigen kosten en risico. Casa Joly is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom bij het verzenden van je pakket altijd naar het verzendbewijs en bewaar dat goed.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Items welke via de sample sale worden verkocht zijn uitgesloten van retournering.