Terugbetalingsbeleid
Welcome to our Casa ✨
Bij Casa Joly willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren binnen de gestelde termijn.
Retourvoorwaarden
-
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
-
Stuur eerst een e-mail naar casajolystore@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
-
De retourzending dient goed verpakt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Let op:
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
-
Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen niet worden teruggenomen.
-
Niet-afgehaalde pakketten of zendingen die niet kunnen worden afgeleverd vanwege een onjuist adres, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
De terugbetaling wordt vervolgens binnen 5 tot 10 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij Casa Joly ligt (bijvoorbeeld bij een verkeerd of defect artikel).
Defect of verkeerd artikel ontvangen?
Oeps! Dat lossen we graag netjes op.
Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via casajolystore@gmail.com en voeg, indien mogelijk, een foto van het artikel toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling?
💌 casajolystore@gmail.com
Wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen.